Tingkatkan Kualitas Layanan, Bapenda Papua Barat Gelar Forum Konsultasi Publik Kesamsatan

Tingkatan Kualitas Layanan, Bapenda Papua Barat Gelar Forum Konsultasi Publik Kesamsatan
Sekretaris Bapenda Papua Barat, Sri Suryanti SSos MM, dan akademisi Unipa, Joni Woran, dalam Forum Konsultasi Publik Standar Pelayanan Kesamsatan 2021.

Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Papua Barat terus berupaya memberikan pelayanan terbaik pada masyarakat. Salah satu caranya dengan melakukan Forum Konsultasi Publik Standar Pelayanan Kesamsatan Tahun 2021, Kamis (12/08/2021).

Kegiatan yang dilakukan secara luring dan daring ini dimaksudkan untuk mendapatkan masukan-masukan dari seluruh pemangku kepentingan yang menerima layanan kesamsatan.

Kegiatan ini dihadiri, antara lain perwakilan Ditlantas Polda Papua Barat, Jasa Raharja Manokwari, dan akademisi Unipa.

“Trigger point atau lead-nya tentu adalah penerima layanan, yaitu para wajib pajak atau masyarakat umum. Kita menyesuaikan atau menyamakan persepsi atas indikator tingkat kepuasan penerima dan penerima layanan kesamsatan,” ujar Kepala Bapenda Papua Barat, Charles HP Hutauruk.

Kepala Bapenda Papua Barat hadir secara daring karena pada saat bersamaan sedang menghadiri rapat terkait Otsus di hotel Aston Niu Manokwari.

Sementara itu, Sekretaris Bapenda Papua Barat, Sri Suryanti SSos MM, yang membuka kegiatan mengatakan sebelumnya ada 10 standar pelayanan kesamsatan. Seiring perkembangan zaman, kini ada 13 standar pelayanan kesamsatan.

“Mohon minta masukan dari para peserta Forum Konsultasi Publik, baik luring maupun daring, untuk optimalisasi standar pelayanan ini,” tutur Sekretaris Bapenda Papua Barat.

Jenis Pelayanan Kesamsatan

  1. Pengesahan STNK Setiap Tahun & Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) tahunan
  2. Perpanjangan STNK 5 Tahun & Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) tahunan
  3. Pendaftaran Kendaraan Baru
  4. Pendaftaran Bea Balik Nama (BBN-II)
  5. Pendaftaran Ubah Bentuk Ganti Warna (Rubentina), Ganti Nomor Polisi (NOPOL), Ubah Sifat (Warna TNKB), Ubah Alamat, dan semua modifikasi kendaraan bermotor
  6. Pendaftaran Duplikat STNK
  7. Pendaftaran Duplikat BPKB
  8. Pendaftaran Mutasi Masuk Kendaraan antar Provinsi maupun antar Samsat
  9. Pendaftaran Mutasi Keluar Kendaraan antar Provinsi maupun antar Samsat
  10. Pendaftaran DUMP/Lelang/Hibah
  11. Layanan Drive Thru
  12. Layanan Samsat Keliling/Samsat Payment Point
  13. Layanan Konsultasi dan Pengaduan.(dixie)